| 484 Центри надання адміністративних послуг разом із 816 територіальними підрозділами, віддаленими робочими місцями адміністраторів та мобільними офісами створено у громадах України за підтримки напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми ЄС «U-LEAD з Європою». 11,9 мільйонів мешканців громад отримали доступ до високоякісних адміністративних послуг у результаті діяльності Програми. «Доступ до державних послуг у сучасному, цифровому та прозорому форматі є вирішальним для якості життя та привабливості громад. Тому я пишаюся тим, що за підтримки програми U-LEAD з Європою, яка фінансується ЄС, у 484 громадах відкрились Центри надання адміністративних послуг. Належні ЦНАП, вільні від корупції, сприятимуть зміцненню довіри до місцевої влади та створять позитивне середовище для міцної місцевої демократії, розширення можливостей мешканців та процвітання громад», – підкреслив Ксав'є Камю, керівник відділу програм зовнішньої допомоги «Належне управління та верховенство права» Представництва ЄС в Україні.
Протягом п'яти років команда напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення надавала комплексну допомогу громадам у створенні належних ЦНАП. Підтримка Програми включала навчання, інституційну підтримку, меблі, техніку, програмне забезпечення, інформаційну систему «Вулик», спеціальні види допомоги – електронну систему керування чергою та мобільні ЦНАП.
«Впевнена, що кожен, хто працює у сфері адміністративних послуг, відчував протягом 5 років залученість та віддачу Програми «U-LEAD з Європою». Завдяки надійній підтримці міжнародних партнерів нам вдалося реалізувати концепцію Дія Центрів і запустити безліч проєктів, що сприяють системному навчанню працівників ЦНАП, розвитку мережі ЦНАП та трансформації державного сервісу. Неймовірно вдячна кожному з команди. Сподіваюся, що будемо й надалі створювати, змінювати, покращувати сферу адміністративних послуг в Україні», — прокоментувала Людмила Рабчинська, заступниця Міністра цифрової трансформації України. У результаті діяльності проєкту EGOV4Ukraine, що був частиною Програми «U-LEAD з Європою», дві ІТ-системи для цифровізації надання послуг були розроблені та передані Міністерству цифрової трансформації України: система інтероперабельності «Трембіта» та інформаційна система для ЦНАП «Вулик». «Я дякую нашим партнерам за надзвичайно масштабну та системну підтримку громад України у покращенні доступності та якості адміністративних послуг для мешканців. Створення системи доступу до адмінпослуг у громаді є одним з ключових індикаторів її спроможності та важливим кроком на шляху до стійкого розвитку. Сподіваюся, що експертна підтримка новостворених громад буде продовжуватися, адже у трансформаційний період 2021 року дуже важливо всіляко підтримувати місцеву владу ставати сильнішими та самоврядними», — зазначив В'ячеслав Негода, заступник Міністра розвитку громад та територій України. Більше 11 000 працівників ЦНАП та органів місцевого самоврядування пройшли навчання по підвищенню кваліфікації в рамках роботи Програми з 2017 по 2021 роки; експерти розробили та апробували методологічний пакет підтримки для створення у громаді належних центрів, вільних від дискримінації та доступних для кожного українця та українки; створено три онлайн-курси для всіх, хто бажає вдосконалити свої навички у сфері адмінпослуг. «Я дякую партнерам, які пройшли разом з нами цей великий шлях з гідністю та конструктивом, за їхню енергію творити зміни та мотивацію покращувати повсякденне життя своєї громади. Ми будемо продовжувати підтримку децентралізації в Україні та разом з місцевим самоврядуванням, урядом та парламентом працювати над подальшим покращенням якості та доступності адміністративних послуг», – наголосила Сусанна Делланс, директор Програми «U-LEAD з Європою» від Sida. Три енергоефективних Центри були побудовані «з нуля» за підтримки Програми у Миколаївській громаді на Сумщині, Полонській громаді на Хмельниччині та Новосанжарській громаді на Полтавщині. Ключові результати та досягнення команди напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» за період 2020-2021 рр. представлені у візуальному звіті, доступному за посиланням: https://bit.ly/2Uqf93H. *** Довідкова інформація: «U-LEAD з Європою» є міжнародною програмою, яка фінансується Європейським Союзом та його країнами-членами: Німеччиною, Швецією, Польщею, Данією, Естонією та Словенією. «U-LEAD з Європою» робить внесок у створення багаторівневої системи управління, яка є прозорою, підзвітною та реагує на потреби громадян. Сайт напряму з покращення якості надання адмінпослуг населення Програми «U-LEAD з Європою»: https://tsnap.ulead.org.ua/ За детальною інформацією, будь ласка, звертайтеся до комунікаційних експертів напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою»: Олена Молодцова, +38 063 184 53 26, olena.molodtsova@ulead.org.ua, Вікторія Залозна, +38 093 169 24 26, victoriia.zalozna@ulead.org.ua _____________ 1300 administrative service access points established in Ukraine
with support by EU-funded U-LEAD with Europe Programme 484 administrative service centres, together with 816 territorial units, remote workplaces for administrators and mobile offices, have been established in Ukrainian hromadas with support by the EU-funded U-LEAD with Europe Programme's Support to Improved Administrative Service Delivery. 11.9 million residents of hromadas across the country received access to high-quality administrative services thanks to the Programme's efforts. Xavier Camus, Head of the Good Governance and Rule of Law Section at the EU Delegation to Ukraine noted: "Access to public services in a modern, digital and transparent manner is crucial for citizens' quality of life and attractiveness of hromadas. I am therefore proud that with the support of the EU-funded U-LEAD with Europe Programme 484 efficient administrative service centres have been opened in hromadas. Having well-functioning ASCs free of corruption will strengthen trust in the local authorities and create a positive environment for empowerment of residents and economic growth". During five years, the U-LEAD with Europe Programme's Support to Improved Administrative Service Delivery team was providing comprehensive assistance to hromadas in establishing well-functioning ASCs. The Programme's support included trainings, institutional support, furniture, equipment, software, Vulyk information system, and special types of assistance: electronic queue management system and mobile ASCs. "I am sure that everyone who works in the sphere of administrative services has felt the involvement and support of the U-LEAD with Europe Programme for five years. Thanks to the reliable support of international partners, we were able to implement the concept of Diia Centers and launch many projects that contribute to the systematic training of ASC staff, the development of the ASC network and the transformation of public service. I am incredibly grateful to each team member. I hope that we will continue to create, change and improve the sphere of administrative services in Ukraine," Lyudmyla Rabchynska, Deputy Minister of Digital Transformation of Ukraine, said. Thanks to the EGOV4Ukraine project, which was a part of U-LEAD with Europe Programme, two IT systems for digitalization of service delivery were developed and handed over to the Ministry of Digital Transformation of Ukraine: "Trembita" Interoperability System and "Vulyk" software for ASC administrators. "I would like to thank our partners for the extremely far-reaching and systemic support to Ukrainian hromadas in improving the access and quality of the administrative services for their residents. Creation of an administrative service access system in hromadas is one of the key indicators of capability and an important step toward sustainable development. I hope that expert support to the newly-established hromadas will continue, because during the transformation period of the year 2021, it is very important to provide support to local authorities in every possible way in their efforts to become stronger and self-governing," Vyacheslav Nehoda, Deputy Minister for Development of Communities and Territories of Ukraine, said. Between 2017 and 2021, more than 11,000 employees of ASCs and local self-government bodies passed the training within the Programme; its experts have developed and tested a methodological support package for establishment well-functioning ASCs in hromadas, free from discrimination and accessible by every Ukrainian; three online courses were created for everyone desirous of improving their administrative service-related skills. "I would like to thank all partners, who have come through this great path together with us with dignity and constructiveness, for their energy to create changes and motivation to improve everyday life of residents of their hromada. We shall continue providing support for decentralisation in Ukraine and work, together with hromadas, the government and the parliament, on further improving the quality and accessibility of public services delivered in hromadas," Susanna Dellans, Sida Programme Director of U-LEAD with Europe, highlighted. Three energy-efficient ASCs were built from scratch with the Programme's support in Mykolaivka hromada in Sumy region, Polonne hromada in Khmelnytskyi region and Novi Sanzhary hromada in Poltava region. The key results and achievements of the U-LEAD with Europe Programme's Support to Improved Administrative Service Delivery team for 2020-2021 are presented in the Visual Report available at: https://bit.ly/3wlsh7g. *** For reference: U-LEAD with Europe is an international programme funded by the European Union and its member states: Germany, Sweden, Poland, Denmark, Estonia and Slovenia. U-LEAD with Europe contributes to creating a multi-level governance system that is transparent, accountable and responsive to people's needs. The website of the Support to Improved Administrative Service Delivery of the U-LEAD with Europe Programme: https://tsnap.ulead.org.ua/ For detailed information, please contact the communication experts of the Support to Improved Administrative Service Delivery of the U-LEAD with Europe Programme: Olena Molodtsova, +38 063 184 53 26, olena.molodtsova@ulead.org.ua, Viktoriia Zalozna, +38 093 169 24 26, victoriia.zalozna@ulead.org.ua | 
Немає коментарів:
Дописати коментар
Пожалуйста, воздержитесь от не нормативной лексики.